معمولا هدف هر هتلی جذب مشتریان بیشتر است و در این راستا هتل‌داران سعی بر بهبود خدمات خود و ارائه خدماتی به‌روزتر و با سرعتی بیشتر دارند. هرچه ارائه خدمات به مشتریان یک هتل بهتر و پیشرفته‌تر صورت بگیرد، مشتریان تجربه لذت‌بخش‌تری از اقامت در هتل را در خاطر خود ثبت و ضبط می‌کنند و این به معنی بازگشت دوباره میهمانان به آن هتل و داشتن مشتریانی ثابت از سراسر دنیا است. در این جهت هوشمندسازی هتل، یکی از بهترین راه‌های همگام شدن با هتل‌های درجه یک دنیا است.
هوشمندسازی هتل به چه معناست؟
هوشمندسازی هتل به معنی کنترل تمام ویژگی‌های یک اتاق توسط خود میهمان و تنها با استفاده از یک کنترل و یا اتصال به اینترنت است. علاوه بر این در یک هتل هوشمند، ارتباط مشتری و کارکنان به راحتی به شکلی آنلاین صورت می‌گیرد.
یک هتل هوشمند دارای سیستم‌های مختلفی از قبیل اطفاء آتش و هشدار به شکل خودکار، کنترل هوشمند اجزاء و امکانات هتل، سیستم امنیتی مجهز و… است. تمام قسمت‌های مختلف یک هتل اعم از آشپزخانه، پارکینگ، پذیرش، رستوران، استخر و سایر فضاها، قابلیت هوشمند شدن را دارند و هوشمندسازی هتل تنها محدود به اتاق میهمان نمی‌شود.
اهمیت هوشمندسازی هتل‌ها
همان‌طور که اشاره شد هوشمندسازی هتل، موجب جذب مشتریان بیشتر می‌شود. هتل‌ها معمولا پذیرای میهمان از تمام نقاط دنیا هستند، بنابراین باید پیشرفتی متناسب با تکنولوژی‌های روز دنیا داشته باشند. از طرفی دنیای پیش رو، یک دنیای هوشمند است که تمامی کارها تنها از طریق فشردن چند دکمه و یا از طریق اتصال به اینترنت صورت می‌گیرد. بنابراین اهمیت هوشمندسازی هتل نیز مشخص می‌شود. به طور کلی هتل به عنوان مکانی برای حضور افراد مختلف و از کشورهای مختلف باید به شکلی هوشمند و همگام با پیشرفت‌های هتل‌داری دنیا، قدم بردارد.
راه های هوشمندسازی هتل
راه‌های مختلفی برای ایجاد یک هتل هوشمند وجود دارد؛ از ایجاد یک سایت مختص به هتل برای رزروی آسان تا وجود پیشرفته‌ترین اپلیکیشن‌ها برای کنترل ورود و خروج، کنترل نور و صوت و یا تحت شبکه قرار دادن تمام امکانات موجود برای مدیریت یک‌پارچه و اگاهی از وضعیت هر یک. به هر حال ما راه‌های متنوعی پیش رو داریم که می‌توانیم از بهترین‌ها با توجه به سطح بودجه خود استفاده کنیم که موارد زیر نیز بخش از راه‌های هوشمندسازی یک هتل است.
• کنترل اتاق هوشمند
کنترل هوشمند یکی از راه‌های رایج هوشمندسازی هتل است که به وسیله آن، تنظیم دما، نور، سیستم تهویه و حتی پرده‌های اتاق از طریق تلفن هوشمند، تبلت، بلندگوی هوشمند و یا هر وسیله دیگری، به دست خود مهمان انجام می‌شود. در این صورت او تنها با فشردن چند دکمه و بدون نیاز به انجام کار خاصی، اتاق خود را کاملا شخصی‌سازی می‌کند. سیستم‌های نوری هوشمند، یکی از راه‌های جذاب‌تر کردن یک اتاق هوشمند است.
• کنترل امکانات اتاق با صدا
هاب‌ها و بلندگوهای هوشمند علاوه بر نقشی که در هوشمندسازی هتل دارند، به یکی از راه‌های سرگرمی نیز تبدیل می‌شوند. در این صورت میهمان می‌تواند، با دستور صوتی، تلویزیون را خاموش و یا روشن کند، صدایش را تغییر دهد و یا حتی کانال تلویزیون را جابه‌جا کند. در این راستا می‌توانید به میهمان این اختیار را بدهید که از طریق بلندگوهای هوشمند اتاق خود به پخش لیست موسیقی بپردازد و از حس رضایتی که برایش به وجود اورده‌اید لذت ببرد.
هوشمندسازی هتل به سیستم صوتی هوشمند نیز نیاز دارد، یک سیستم صوتی با آوایی دلنشین و بدون هیچ ایرادی، خدمتی است که می‌توانید به راحتی از زیکو دریافت کنید.
• خدمات سریعتر به مهمان
مزیت اصلی وجود شبکه اینترنت در هتل، ارائه خدمات آسان‌تر و سریعتر به مشتری است. برای این کار می‌توان رزرو سالن ورزشی، سفارش غذا و نوشیدنی، تقاضای سرویس اتاق و سایر خدمات میهمان را در بستر اینترنت و از طریق یک برنامه اینترنتی، امکان‌پذیر کرد.
• اتاق‌های هتل پایدار
بسیاری از مشتریان مفهوم پایداری را دوست دارند و مایلند برای رفتن به هتل‌هایی که دوستدار محیط زیست هستند، هزینه بیشتری پرداخت کنند. صاحبان هتل نیز باید بدانند داشتن یک سیستم پایدار می‌تواند موجب صرفه‌جویی در مصرف انرژی و در نهایت بهبود نتایج کلی کسب و کار شد. به عنوان مثالی در این زمینه می‌توان به سیستم نور و روشنایی هوشمند اشاره کرد که با افزایش نور اتاق در روز و یا روشن شدن چراغ، نور کلی اتاق را با افزایش و یا کاهش نور چراغی دیگر کنترل می‌کند. که به نوبه خود موجب صرفه‌جویی در مصرف انرژی و نیز هزینه‌ها می‌شود.
• استفاده از نقشه‌های تعاملی
به این معنی که با نصب یک نقشه کلی از هتل، میهمان بتواند اطلاعاتی از قبیل ساعت گشایش رستوران و سایر بررسی‌های آنلاین را داشته باشد. این کار با داشتن یک اپلیکیشن صورت می‌گیرد. به این صورت که مشتری یک برنامه را در گوشی خود نصب و سپس با گرفتن دوربین گوشی خود در قسمت‌های مختلف نقشه، در مورد آن قسمت یا مکان، اطلاعاتی را کسب می‌کند.
• سرگرمی شخصی
ارائه یک گزینه سرگرمی شخصی نیز می‌تواند به هوشمندتر شدن اتاق‌های هتل کمک کند. هتل‌ها می‌توانند با ارائه یک سیستم صوتی هوشمند به میهمان این اجازه را بدهند که با اتصال گوشی و یا تبلت خود به آن‌ها به پخش موسیقی موردعلاقه خود بپردازند، فیلمی را با صدایی بهتر از طریق گوشی خود ببینند و یا به پخش کتاب‌های صوتی از طریق اسپیکرهای هوشمند موجود در اتاق خود بپردازند.
شما می‌توانید انواع اسپیکرهای مورد استفاده در سیستم‌های صوتی را از زیکو بخواهید. اتصال نور به این صوت و ایجاد رقص نوری متناسب با موسیقی در حال پخش چطور است؟
• سیستم امنیتی پیشرفته
وجود یک سیستم امنیتی می‌تواند احساس آرامش خیال و امنیت را به مشتری القاء کند. سیستم امنیتی کامل شامل بخش‌های متفاوتی اعم از دوربین‌های مدار بسته، سیستم امنیت شبکه، سیستم‌های اعلام و اطفاء حریق، برق اضطراری و… می‌شود. وجود یک سیستم کامل امنیتی نه تنها موجب ایمنی مشتری می‌شود، بلکه برای صاحبان هتل نیز بسیار ضروری است تا از آسیب بیشتر به هتل در مواقع ضروری جلوگیری شود.
نقش سیستم‌های صوتی در هوشمندسازی هتل‌ها
به قسمتی از نقش‌های سیستم صوتی در داشتن یک هتل هوشمند اشاره شد، با این حال به دلیل نقش پررنگ صدا در تمام قسمت‌های یک هتل به شکل جداگانه‌ای به این مورد می‌پردازیم. سیستم صوتی در تمام بخش‌های هتل تاثیرگذار است. برخی از هتل‌ها از بخش سالن کنفرانس برخوردار هستند و در آن به برگزاری نشست‌های مختلف می‌پردازند در این صورت سیستم صوتی در آن قسمت حرف اول را می‌زند. به شکل کلی می‌توان برای روشن شدن نقش سیستم صوتی به موارد زیر اشاره کرد:
- سیستم صوتی برای سالن‌های اجلاس و استفاده از انواع اسپیکر سقفی، دیواری و…
- سیستم صوتی برای پیج کارمندان
- استفاده از میکروفون های تحت شبکه برای ارتباط مستمر کارکنان با مدیریت و یا با هم
- سیستم صوتی و پخش موسیقی در رستوران، لابی، استخر، سالن ورزشی و…
- سیستم صوتی هوشمند اتاق‌ها
- سیستم صوتی پارکینگ
- و…
همان طور که خود شاهد هستید، سیستم صوتی در تمام بخش‌های یک هتل هوشمند ایفای نقش دارد. برای دریافت بهترین تجهیزات صوتی با مشاوران و متخصصان زیکو تماس بگیرید.
نقش سیستم نوری در هوشمندسازی هتل
علاوه بر سیستم صوتی، سیستم نوری نیز یکی از تاثیرگذارترین بخش‌ها در هوشمندسازی هتل است. نور، عاملی برای دیدن که کیفیت آن همه‌چیز را زیباتر می‌کند. یک هتل از بخش‌های متنوعی از قبیل باشگاه ورزشی، استخر، رستوران، کافی‌شاپ، سالن همایش و… تشکیل شده است که در تمامی آن‌ها علاوه بر پیشرفته بودن امکانات موجود، وجود نور صحیح و با کیفیت نیز از درجه اهمیت بالایی برخوردار است. یک نورپردازی زیبا و هماهنگ با سیستم صوتی می‌تواند تجربه حضور مشتریان را بسیار لذت‌بخش کند.
مزایای هوشمندسازی هتل برای مشتریان
هوشمند سازی هتل یکی از راه‌های ارائه خدماتی بهتر و مناسب‌تر به مشتریان است که می‌تواند تجربه‌ای لذت‌بخش از سفر را برای او به یادگار بگذارد. یک هتل هوشمند مزایا متنوع و بسیاری برای مشتری خواهد داشت که برخی از آن‌ها عبارت است از:
1) در اختیار قرار دادن یک اتاق شخصی‌سازی شده به مشتری
یک هتل هوشمند، اتاقی با امکان درصد بالایی از شخصی‌سازی را به مشتری ارائه می‌دهد. این بدان معنی است که مشتری می‌تواند به طور موثرتری از حضورش در یک هتل لذت ببرد و شرایط اتاق را آنطور که مایل است، تغییر دهد و احساس آرامش بیشتری داشته باشد. بنابراین مشتری می‌تواند از طریق تبلت، گوشی و یا تلویزیون خود، کنترل نور، دما، تهویه، و… را در دست بگیرد.
2) دسترسی به امکانات بیشتر
در یک هتل سنتی، مشتری مجبور است برای داشتن یک قهوه و یا تقاضای نظافت، از تلفن روی میزش و برقراری تماس با اپراتور، استفاده کند که کمی ناخوشایند و طولانی به نظر می‌رسد. اما در یک هتل هوشمند همه چیز بسیار آسان‌تر و سریعتر رخ می‌دهد. مشتری تنها با استفاده از یک لمس یا فشردن دکمه تمام خدمات مورد نیاز خود را سفارش و دریافت می‌کند.
3) آسایش و راحتی مشتری
با امکاناتی از قبیل رزرو اینترنتی، سفارشات آنلاین، وجود سیستم‌های پیشرفته و به روز صوتی و تصویری در یک اتاق و نیز برقراری سیستم امنیتی هوشمند، تنها چیزی که مشتری حس خواهد کرد احساس آرامش و راحتی خواهد بود.
مزایای هوشمندسازی هتل برای هتل داران
هرچند یک هتل هوشمند موجب ارائه خدمات بیشتر و باکیفیت‌تر به مشتری می‌شود، ولیکن مزایای اصلی آن در نهایت شامل حال هتل‌داران می‌شود. از میان مزایای بسیار هوشمندسازی هتل برای صاحبان آن، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1) صرفه‌جویی در زمان
در یک هتل هوشمند بسیاری از کارها از حالت دستی خارج شده و این می‌تواند مدیریت را آسان‌تر کرده و با سرعت بیشتری پیش ببرد. سیستم‌هایی مانند رزرو اتاق به شکل اینترنتی، سفارش غذا به صورت آنلاین، درخواست نظافت و… همه و همه موجب صرفه‌جویی در زمان شما و نیز میهمانانتان خواهد شد.
2) ایجاد روابط قوی هتل‌داران با میهمانانتان
یک هتل هوشمند با سیستم‌های مختلف و به روز از نظر صوتی، روشنایی، تهویه، امنیتی و… می‌تواند مشتریان شما را به مشتریانی ثابت و وفادار تبدیل کند و این به معنی آن است که شما موفق شده‌اید با میهمانان به شکل موثری ارتباط برقرار کنید.
3) افزایش رزرو و جذب مشتری
همه انسان‌ها به دنبال راحتی و ایجاد تجربه زندگی هوشمند به خصوص در سفرهای خود هستند. هوشمندسازی هتل به شما کمک می‌کند هر روز مشتریان و میهمانان بیشتری داشته باشید. یک هتل به روز و پیشرفته به زودی به یک هتل جهانی تبدیل خواهد شد. سالن‌های همایش نیز به عنوان یکی از بخش‌های درآمدزا است که با هوشمندسازی و نصب بهترین سیستم‌های صوتی و تصویری در آن می‌توان از این امکان و فرصت، برای کسب درآمد بیشتر استفاده کرد.
4) دسترسی به گزارش‌های دقیق
با نصب سیستم‌های هوشمند ورود و خروج، مصرف انرژی و… می‌توانید یک گزارش صحیح و دقیق از عملکرد هتل خود داشته باشید. استفاده از یک برنامه برای سفارش و یا درخواست‌های مختلف مشتریان به شما کمک خواهد کرد که یک نظرسنجی رایگان برای خدمات دوست‌داشتنی هتل خود داشته باشید.
5) کنترل اتاق از راه دور
با هوشمندسازی اتاق‌های هتل و تحت شبکه درآوردن سیستم نور، صوت، گرمایش و… یک اتاق می‌توان چندین اتاق را از راه دور و تنها در یک مکان کنترل کرد. به عنوان مثال می‌توان از روشن کردن سیستم نور و صوت از راه دور قبل از ورود مشتری به اتاق به عنوان یک خوش‌آمدگویی استفاده کرد.
4) صرفه‌جویی در هزینه
وجود سیستم‌های پایدار در هتل می‌تواند منجر به صرفه‌جویی در مصرف انرژی و در نتیجه کاهش هزینه شود. به طور مثال نصب سیستم‌های نوری هوشمند کمک خواهد کرد تا در طول روز، بیشتر نور از طریق نور طبیعی تامین شود و شدت نور لامپ‌ها کاهش یابد و یا به صورت خودکار بعد از خروج میهمان از اتاق سیستم روشنایی، خاموش شود.
کلام پایانی
هوشمندسازی هتل به معنی تحت شبکه درآوردن تمام امکانات، ارتیاط مستمر تمام کارکنان با استفاده از میکروفون، هوشمندسازی نور، صدا، دما و… در اتاق است که همگی منجر به ارائه خدمات بهتر به میهمانان و جذب مشتریان بیشتر برای یک هتل می‌شوند. هوشمندسازی هتل مراحل و راه‌های متنوعی دارد که می‌توان گفت صوت در تمام قسمت‌ها نقش ایفا می‌کند. برای داشتن یک سیستم صوتی شما نیاز خواهید داشت به بهترین امکانات صوتی. زیکو بهترین‌ها را برای شما دارد.
بدون دیدگاه